A lacuna na avaliação de agentes: organizações de IA corporativa têm um problema de alinhamento com a realidade, não um problema de cobertura — e a maioria está colocando tudo em produção mesmo assim

Em 157 empresas, as organizações estão concedendo mais autonomia aos agentes de IA enquanto confiam menos nas avaliações que deveriam controlar essa autonomia. Metade já colocou em produção um agente que passou em suas avaliações internas e depois falhou com um cliente em produção; apenas um em cada vinte confia plenamente na avaliação automatizada hoje; e a fraqueza mais citada é que as avaliações não se alinham aos resultados do mundo real. Ainda assim, dois terços já permitem, ou estão ativamente construindo caminho para, implantar mudanças de agentes em prod...